Сегодня расскажем, с чего начинается первое знакомство с участниками СВО и в чем заключается работа куратора.
Социальный куратор, или социальный работник, — настоящий помощник и проводник для участников СВО в нашем Центре «Тинаки».
Он не только решает организационные задачи, но и выстраивает слаженную коммуникацию, объясняет процесс передвижения и делает пребывание максимально комфортным.
Более подробно о ходе своей работы рассказала Марина Жирякова — социальный работник нашего Центра:
В первую очередь на мне лежит задача по организации приезда. Как только ко мне в руки попадает список пациентов, которые в скором времени приедут, я звоню им и знакомлюсь отдельно с каждым.
Узнаю о дате и времени приезда, чтобы оформить заявку на встречу участника СВО в аэропорту или на ж/д вокзале, а также объясняю, где ждать трансфер от центра.
На следующем этапе мы уже встречаемся вживую. В рабочее время ожидаю участника СВО и его сопровождающего, если он есть, провожаю до номера, показываю комнату, рассказываю про режим питания, правила обслуживания номера и варианты досуга.
Далее участник СВО проходит на приём к лечащему врачу, который проводит осмотр и направляет на ЭКГ и к физиотерапевту, чтобы получить итоговый лист назначений. После приёма у врача мы продолжаем знакомство с каждым уголком центра.
По пути от спального корпуса до поликлиники провожу небольшую экскурсию по внутренней галерее, состоящей из старых фотографий, рассказываю об истории центра, показываю, где находятся столовая, зоны отдыха, парикмахерская, банкомат, аптека, объясняю и показываю, как пройти к бассейну, где располагаются тренажёрный зал и другие локации.
После получения назначения я могу повторно подсказать расписание: какие процедуры, когда и где они проходят, и, если нужно, сопровождаю до кабинета, помогаю сориентироваться и запомнить.
Во время пребывания участники СВО всегда могут обратиться ко мне и задать вопросы, например, узнать, как добраться до города или до магазинов, записаться на экскурсии, распечатать документы и прочее.
По завершении лечения я оформляю заявку в службу приёма и размещения для отправления пациентов на ж/д вокзал или в аэропорт. Но и на этом наша связь с участниками СВО не обрывается: часто после отъезда мне продолжают писать, некоторые делятся своими успехами в лечении, кто-то спрашивает о новостях центра и передаёт привет врачам и другим сотрудникам.
Помимо ежедневной поддержки от куратора, для участников СВО проводятся традиционные собрания для обсуждения различных вопросов, в том числе по лечению, питанию и проживанию.
Участники СВО всегда могут оставить свои нерешённые социальные вопросы куратору, который перенаправит их руководству для дальнейшего распределения полученных вопросов в соответствующие структуры и ведомства с целью продвижения и помощи бойцам как на региональном, так и на федеральном уровнях.
Для нас важно выстроить индивидуальную работу и найти подход к каждому. Благодарим за доверие и выбор нашего Центра реабилитации СФР «Тинаки»!
Для обратной связи обращайтесь по телефону 8(8512) 57-90-54 - приёмная директора, e-mail: info@tinaki.ru
Дата публикации - 07.09.2026
